Política de Privacidade
da 9eew

1 Quem Somos

A 9eew é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas desenvolvida especialmente para o mercado brasileiro, acessível pelo endereço https://9eew.cam. Atuamos como controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários que acessam, navegam ou utilizam os serviços da 9eew, independentemente do dispositivo utilizado (computador, celular ou tablet). Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você confirma ter lido e compreendido as práticas de tratamento de dados descritas neste documento.

2 Dados que Coletamos

A 9eew coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. Abaixo, detalhamos cada categoria e os respectivos exemplos:

2.1 Dados de Cadastro

Coletados no momento da criação da conta: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

Para cumprir obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de elegibilidade: cópia de documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência, comprovante de CPF e, quando necessário, selfie com documento.

2.3 Dados Financeiros

Informações necessárias para processar depósitos e saques: chave Pix cadastrada, dados bancários para TED/DOC, informações de carteira digital (Mercado Pago, PicPay), dados parciais de cartão de crédito (nunca armazenamos o número completo do cartão) e histórico de transações na plataforma.

2.4 Dados de Uso e Navegação

Coletados automaticamente durante o uso da plataforma: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional do dispositivo, páginas acessadas, tempo de sessão, jogos acessados, apostas realizadas, cliques e interações com a interface.

2.5 Dados de Comunicação

Registros de interações com o nosso suporte: histórico de conversas via chat, e-mails enviados e recebidos, registros de atendimento via WhatsApp ou Telegram e avaliações de atendimento.

3 Finalidades do Tratamento

A 9eew utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gerenciamento de conta: identificar o usuário, autenticar o acesso e manter o registro ativo na plataforma;
• Prestação dos serviços contratados: disponibilizar jogos, processar apostas, calcular resultados e creditar ganhos;
• Processamento de transações financeiras: executar depósitos e saques com segurança via Pix, TED, Mercado Pago, PicPay e demais métodos aceitos;
• Verificação de elegibilidade (KYC): confirmar identidade, maioridade e titularidade dos métodos de pagamento;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitorar transações suspeitas em conformidade com as obrigações legais do COAF;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solucionar problemas e melhorar a experiência de suporte;
• Comunicações de marketing: enviar ofertas, promoções e novidades — apenas para usuários que deram consentimento expresso;
• Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir falhas e personalizar a experiência;
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades regulatórias, judiciais ou administrativas competentes.

4 Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Conforme exigido pela LGPD, cada operação de tratamento de dados realizada pela 9eew está fundamentada em uma base legal específica. As principais bases legais que utilizamos são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para prestar os serviços contratados pelo usuário ao criar uma conta na 9eew;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a determinações do COAF, Receita Federal e demais órgãos competentes;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma, análises de melhoria de serviço — sempre respeitando seus direitos e expectativas como titular;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções por e-mail, SMS ou WhatsApp. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.

5 Compartilhamento de Dados

A 9eew não vende, não cede e não compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com as salvaguardas adequadas:

5.1 Parceiros Operacionais

Prestadores de serviços essenciais para o funcionamento da plataforma, como processadoras de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão), provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, entre outros) e empresas de infraestrutura de TI e hospedagem. Esses parceiros atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme as instruções da 9eew e em conformidade com a LGPD.

5.2 Obrigações Legais

Quando exigido por lei, ordem judicial, requisição de autoridade regulatória (como Receita Federal, COAF, SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas) ou para exercício regular de direito em processo administrativo ou judicial.

5.3 Prevenção à Fraude

Em casos de investigação de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa, a 9eew pode compartilhar dados com autoridades competentes e, em situações específicas, com outras plataformas do setor por meio de consórcios de prevenção à fraude, sempre respeitando os limites da legislação vigente.

6 Cookies e Tecnologias Similares

A plataforma 9eew utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para garantir o funcionamento correto do site, aprimorar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho.

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação de sessão, preferências de idioma, carrinho de apostas). Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies analíticos: coletam informações anonimizadas sobre como você navega na plataforma, permitindo identificar páginas com problemas e melhorar a experiência geral;
• Cookies de preferências: armazenam suas configurações pessoais na plataforma, como jogos favoritos e limites de apostas definidos;
• Cookies de marketing: utilizados apenas com seu consentimento, para personalizar promoções e medir a eficácia de campanhas.

6.2 Como Gerenciar Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Saiba que a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento correto da plataforma 9eew. Para saber mais sobre como gerenciar cookies no seu celular ou computador, consulte a central de ajuda do seu navegador.

7 Segurança das Informações

A 9eew implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas adotadas:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico (bcrypt) — nunca armazenamos senhas em texto puro;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas;
• Monitoramento contínuo de acessos suspeitos e tentativas de invasão (SIEM — Security Information and Event Management);
• Segregação de ambientes de produção, homologação e desenvolvimento;
• Backups criptografados realizados diariamente com retenção em locais geograficamente separados;
• Controles de acesso baseados em privilégio mínimo para funcionários e prestadores de serviços internos;
• Treinamentos periódicos de segurança da informação para toda a equipe da 9eew.

8 Retenção e Exclusão de Dados

A 9eew retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos estabelecidos pela legislação brasileira. Os principais prazos de retenção são:

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a você.

9 Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante ao titular de dados pessoais um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento perante a 9eew. Confira abaixo cada um desses direitos e como exercê-los:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação formal para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [seu nome completo]". O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação.

10 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia utilizada pela 9eew, alguns dos seus dados pessoais podem ser transferidos ou processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente para fins de hospedagem e operação de jogos por provedores internacionais.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 9eew obedece às condições previstas no art. 33 da LGPD, especialmente:

• Transferência para países com grau adequado de proteção, conforme reconhecido pela ANPD;
• Existência de cláusulas contratuais específicas que garantam proteção equivalente à LGPD;
• Certificações e padrões internacionais de segurança e privacidade (ISO 27001, SOC 2).

11 Menores de Idade

Pais, mães e responsáveis legais que suspeitem que uma pessoa menor de idade criou uma conta na 9eew devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. A 9eew tomará as medidas cabíveis de forma imediata, incluindo o encerramento da conta e o estorno de quaisquer valores depositados.

12 Alterações desta Política

A 9eew reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, atualizações legislativas ou melhorias nos nossos serviços. Toda alteração relevante será comunicada ao usuário por e-mail cadastrado e /ou por aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 10 (dez) dias antes da entrada em vigor das mudanças.

A versão mais atualizada desta política estará sempre disponível em https://9eew.cam/privacy-policy. Recomendamos que você revise este documento periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

13 Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a 9eew designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido como DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os funcionários e prestadores de serviço da 9eew sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

Para entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado de Dados, utilize o canal abaixo:

14 Contato

Se você tiver qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela 9eew, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Assunto recomendado: "Privacidade — [descreva sua solicitação]"
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Idioma de atendimento: Português Brasileiro
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e demais normas aplicáveis ao mercado brasileiro de apostas e jogos online, incluindo a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).