Termos e Condições de Uso da 9eew

1 Definições e Interpretação

Para os fins destes Termos e Condições, as seguintes definições se aplicam:

• "9eew" ou "Plataforma": refere-se ao site https://9eew.cam e todos os seus serviços, jogos, funcionalidades e conteúdos associados.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que acesse, navegue ou utilize os serviços da 9eew, independentemente de possuir conta registrada.
• "Conta": o registro pessoal e intransferível criado pelo Usuário para acessar os serviços da plataforma.
• "Saldo": o valor monetário disponível na conta do Usuário para fins de apostas e jogos, composto por saldo real e/ou saldo bônus.
• "Saldo Real": valor depositado diretamente pelo Usuário por meio de métodos de pagamento aceitos.
• "Saldo Bônus": valor creditado pela 9eew a título de promoção, sujeito a requisitos de apostas antes de poder ser sacado.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido para validação da conta e autorização de saques.
• "Requisito de Apostas": número de vezes que um bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.
• "Jogo Responsável": conjunto de ferramentas e práticas oferecidas pela 9eew para auxiliar o Usuário a manter controle sobre sua atividade de jogo.

2 Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços da 9eew, incluindo a criação de uma conta, realização de depósitos, participação em jogos ou apostas, ou simples navegação na plataforma, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições, bem como com a nossa Política de Privacidade e as Diretrizes de Jogo Responsável.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá abster-se de utilizar os serviços da 9eew. A aceitação destes termos é condição indispensável para o uso da plataforma.

3 Elegibilidade

Para utilizar os serviços da 9eew, o Usuário deve, cumulativamente:

1. Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos;
2. Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
3. Não estar em situação de autoexclusão ativa, seja na 9eew ou em outros programas de exclusão;
4. Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar direto de funcionários da 9eew;
5. Agir em nome próprio e não como representante ou intermediário de terceiros;
6. Não ter tido conta previamente encerrada por violação destes Termos.

A 9eew reserva-se o direito de solicitar, a qualquer momento, documentação comprobatória da elegibilidade do Usuário. A recusa em fornecer os documentos solicitados poderá resultar na suspensão temporária ou encerramento permanente da conta.

4 Abertura e Gestão de Conta

4.1 Criação de Conta

Cada Usuário elegível poderá criar apenas uma única conta na plataforma 9eew. A criação de múltiplas contas por uma mesma pessoa física constitui violação grave destes Termos e poderá resultar no encerramento de todas as contas envolvidas, bem como no confisco de saldos pendentes.

Durante o processo de cadastro, o Usuário deverá fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento de identidade, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido e número de telefone celular.

4.2 Segurança das Credenciais

O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A 9eew não solicita senhas por e-mail, chat ou qualquer outro canal de comunicação. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deverá contatar imediatamente o suporte pelo e-mail [email protected].

4.3 Atualização de Dados

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações de nome, endereço ou informações bancárias poderão exigir nova verificação documental conforme o processo KYC.

5 Verificação de Identidade (KYC)

A 9eew é obrigada, por razões de segurança, prevenção à lavagem de dinheiro e conformidade regulatória, a verificar a identidade de todos os usuários antes de autorizar saques ou em situações em que haja suspeita de atividade irregular.

Os documentos que poderão ser solicitados incluem, mas não se limitam a:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias);
• Comprovante de CPF;
• Comprovante do método de pagamento utilizado (extrato bancário, captura de tela da carteira digital);
• Selfie com documento, se solicitado pelo time de compliance.

O prazo para análise dos documentos enviados é de até 3 (três) dias úteis. A 9eew poderá suspender temporariamente saques durante o período de análise sem que isso constitua inadimplência da plataforma perante o Usuário.

6 Depósitos

6.1 Métodos Aceitos

A 9eew aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard e Elo) e USDT (criptomoeda). O depósito mínimo é de R$ 20,00 para a maioria dos métodos.

6.2 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo próprio titular da conta. Depósitos realizados por terceiros, incluindo familiares, serão estornados ao remetente, podendo a conta ser suspensa para investigação. A 9eew não aceita transferências de fontes anônimas ou de origem desconhecida.

6.3 Moeda

Todas as transações na plataforma 9eew são realizadas em Real Brasileiro (R$). Depósitos realizados em outras moedas serão convertidos automaticamente pela taxa de câmbio vigente no momento da transação, podendo incidir taxas de conversão conforme o método utilizado.

7 Saques

7.1 Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve: (a) ter completado o processo de verificação KYC; (b) não ter saldo bônus pendente de requisito de apostas; (c) ter realizado ao menos um depósito na plataforma; e (d) não ter nenhuma investigação de segurança ativa sobre sua conta.

7.2 Prazos

Os prazos de processamento variam conforme o método escolhido:

• Pix: processamento em minutos após aprovação interna (geralmente até 24 horas em dias úteis);
• Transferência Bancária (TED): 1 a 2 dias úteis após aprovação;
• Mercado Pago / PicPay: até 24 horas após aprovação;
• USDT: 15 a 60 minutos após confirmação na blockchain.

7.3 Limites

O saque mínimo é de R$ 30,00. O limite máximo de saque diário pode variar conforme o nível de conta e histórico do jogador na plataforma. Solicitações acima dos limites padrão poderão requerer documentação adicional.

8 Bônus e Promoções

8.1 Termos Gerais de Bônus

Todo bônus concedido pela 9eew — incluindo bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis e promoções sazonais — está sujeito a requisitos de apostas específicos, que serão descritos nos termos individuais de cada oferta.

8.2 Requisito de Apostas (Rollover)

O requisito de apostas padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária na promoção específica. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com requisito de 30x exige que o Usuário realize R$ 3.000,00 em apostas qualificadas antes de poder sacar os ganhos oriundos do bônus.

8.3 Jogos Qualificados

Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do requisito de apostas. Em geral:

• Slots: contribuição de 100%;
• Cassino ao Vivo (Blackjack, Roleta, Baccarat): contribuição de 10%;
• Apostas Esportivas: contribuição de 100% em apostas com odds mínimas de 1,50;
• Crash Games (Aviator, Spaceman): contribuição de 50%.

8.4 Restrições

Os bônus são pessoais e intransferíveis. Usuários que apresentem padrão de apostas com objetivo exclusivo de cumprir requisitos de rollover sem risco real (prática conhecida como "bonus abuse") poderão ter os bônus anulados e os ganhos associados confiscados.

9 Regras de Jogos e Apostas

Cada jogo disponível na plataforma 9eew possui suas próprias regras específicas, que estão disponíveis na interface do respectivo jogo. O Usuário é responsável por ler e compreender as regras antes de apostar. A 9eew não se responsabiliza por perdas decorrentes da falta de compreensão das regras de qualquer jogo.

Todas as apostas são finais após confirmação pelo sistema. Apostas realizadas por engano não são reembolsáveis, exceto em casos comprovados de falha técnica da plataforma devidamente documentada.

Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo (desconexão, erro de servidor, etc.), a 9eew adotará as seguintes medidas: (a) se a rodada não foi iniciada, o valor apostado será estornado ao saldo do Usuário; (b) se a rodada estava em andamento, o resultado será determinado com base nos registros do servidor no momento da interrupção.

Para apostas esportivas, a 9eew reserva-se o direito de anular apostas realizadas com odds claramente equivocadas (erro humano ou técnico de precificação), comunicando o Usuário e estornando o valor apostado.

10 Conduta Proibida

É expressamente proibido ao Usuário:

• Criar mais de uma conta na plataforma;
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que interaja com a plataforma de forma não humana;
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários visando explorar promoções ou manipular resultados;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
• Tentar hackear, sobrecarregar ou comprometer a segurança da infraestrutura da 9eew;
• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou o processo KYC;
• Realizar chargebacks fraudulentos junto às operadoras de cartão ou instituições financeiras;
• Utilizar VPN ou outros meios para mascarar a localização real com o objetivo de contornar restrições geográficas;
• Praticar qualquer forma de assédio, discriminação ou conduta ofensiva nas ferramentas de comunicação da plataforma.

11 Jogo Responsável

A 9eew está comprometida com a promoção do jogo responsável e com o bem-estar de seus usuários. Disponibilizamos as seguintes ferramentas para auxiliar o Usuário a manter controle sobre sua atividade de jogo:

• Limites de Depósito: diário, semanal ou mensal, configuráveis na área de conta;
• Limites de Perda: teto máximo de perdas em um período definido;
• Limite de Tempo de Sessão: bloqueio automático após determinado período de jogo contínuo;
• Autoexclusão Temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 30, 60, 90 ou 180 dias;
• Autoexclusão Permanente: encerramento definitivo da conta a pedido do Usuário, sem possibilidade de reversão;
• Lembretes de Realidade: notificações periódicas durante sessões prolongadas de jogo.

Para mais informações sobre jogo responsável e recursos de ajuda disponíveis no Brasil, acesse nossa página de Jogo Responsável. Em caso de problemas com jogo compulsivo, entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188 ou com os Jogadores Anônimos Brasil.

12 Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários pela 9eew é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições por referência. O tratamento é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Ao aceitar estes Termos, o Usuário consente expressamente com o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, prevenção à fraude, comunicações promocionais (quando autorizado) e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

O Usuário pode exercer seus direitos de titular previstos na LGPD — acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão de dados — por meio do e-mail [email protected].

13 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 9eew — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, layouts, interfaces, software e código-fonte — é de propriedade exclusiva da 9eew ou de seus licenciadores, e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer outra forma de utilização do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 9eew. A violação de direitos de propriedade intelectual poderá ensejar responsabilidade civil e criminal nos termos da legislação brasileira.

14 Limitação de Responsabilidade

A 9eew não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo mas não se limitando a:

• Perda de lucros ou ganhos esperados decorrentes de apostas ou jogos;
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário por falha de segurança no dispositivo do próprio Usuário;
• Decisões financeiras tomadas com base em informações disponíveis na plataforma;
• Atrasos em transações causados por falhas nas redes bancárias, sistemas Pix ou operadoras de cartão.

A responsabilidade total máxima da 9eew perante qualquer Usuário, em qualquer circunstância, não excederá o valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento que gerou o dano.

15 Encerramento de Conta

15.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, mediante solicitação formal ao suporte via e-mail [email protected]. Eventuais saldos reais serão devolvidos após conclusão do processo KYC, desde que não haja investigação pendente.

15.2 Encerramento pela 9eew

A 9eew reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos; suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro; fornecimento de informações falsas; inatividade prolongada superior a 24 meses; ou determinação de autoridade competente.

15.3 Efeitos do Encerramento

Após o encerramento da conta, o Usuário perderá acesso à plataforma e a todos os saldos bônus pendentes. Saldos reais não contestados serão devolvidos em conformidade com a política de saque vigente, mediante verificação KYC completa.

16 Alterações dos Termos

A 9eew reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação prévia ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, salvo em casos de alterações urgentes por determinação legal ou regulatória.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência das alterações.

17 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Poder Judiciário, as partes comprometem-se a tentar resolver qualquer disputa de forma amigável, por meio do canal de suporte da 9eew, dentro de um prazo razoável de até 30 (trinta) dias corridos a partir da notificação formal da controvérsia.

18 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário poderá entrar em contato com a 9eew pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma
• WhatsApp e Telegram: disponíveis nos horários indicados na plataforma

O prazo de resposta para solicitações formais enviadas por e-mail é de até 5 (cinco) dias úteis. Para questões urgentes relacionadas à segurança da conta, recomenda-se utilizar o chat ao vivo para atendimento imediato.